Tham khảo

Quy định sử dụng op11 – những điều bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại op11, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
op11 Quy định sử dụng op11 – những điều bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đều được xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản và quy trình đóng tài khoản theo đúng điều khoản sử dụng.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách op11 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin ví điện tử của bạn — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định điều khoản và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch, xác minh danh tính.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trong sảnh chơi; bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản op11

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản op11. Việc đăng nhập lần đầu xác nhận bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung được nêu tại trang này.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo, đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xử lý theo điều khoản hiện hành.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết và bảo vệ bằng mã hoá SSL.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình trong điều khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.