Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của op11

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản op11 của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vực hợp lệLiên hệ hỗ trợ pháp lý
op11 Điều khoản và chính sách tài khoản của op11
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng hoặc muốn yêu cầu thay đổi, xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ loại yêu cầu cùng số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn chủ đề 'Pháp lý / Điều khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của op11.

Biểu mẫu trong tài khoản

Vào mục 'Hỗ trợ' trong tài khoản, chọn danh mục 'Pháp lý' và điền biểu mẫu. Phản hồi được gửi về email đăng ký của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. op11 áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính trước khi cho phép truy cập.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ op11 được mã hóa SSL — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn thông tin tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và truy cập trình duyệt

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể kiểm soát cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị di động của mình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ op11.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này.

Thông tin của bạn được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba không liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Lịch sử giao dịch' để xem toàn bộ nạp, rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi giao dịch đều có mã tham chiếu riêng.